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Garanzia Coronavirus

Informazioni COVID-19

Garanzia Coronavirus

A causa dello stato di allarme annunciato dal governo spagnolo, i nostri hotel rimarranno chiusi fino a nuovo avviso..
A partire dal 26 giugno, Evenia Zoraida Resort e Evenia Olympic Resort apriranno le loro porte. A partire da quella data le prenotazioni sono accettate con normaitá. Inoltre, le politiche di cancellazione sono state flessibilizzate e tutte le prenotazioni contano con la garanzia Coronavirus. Dall’1 di luglio la Spagna apre le sue frontiere perc ui sará possibile viaggiare anche per turismo.

Le politiche di cancellazione sono state flessibilizzate in modo tale che i nostri clienti abbiamo tutte le garanzie per prenotare. Se nella data prevista del tuo viaggio sono ancora in vigore le misure legali di confinamento, nelle destinazioni dei nostri hotel o nel tuo paese di origine, gli hotel Evenia non applicheranno le spese di cancellazione per le prenotazioni esistenti oppure consentiranno di modificare le date di prenotazione gratuitamente.

Tutte le misure Domande Frequenti




👍 MISURE DEI PROTEZIONE COVID-19 – La tua sicurezza e salute sono la nostra prioritá

In Evenia Hotels, lavoriamo da settimane per creare protocolli post-COVID di igiene e sicurezza. Abbiamo studiato e analizzato ciascuno dei nostri dipartimenti per offrire la massima garanzia di salute e sicurezza ai nostri ospiti e dipendenti.

La reception, le sale da pranzo, i bar, l’animazione e le piscine sono aree che, tra le altre cose, applicheranno nuove misure di sicurezza a protezione per garantire la massima sicurezza alla riapertura delle nostre strutture.

Questi protocolli sono stati creati da un comitato tecnico composto dai nostri esperti operativi, dai nostri partner usuali in materia di salute e sicurezza e scienziati della salute.

Una parte essenziale di questi protocolli è la formazione continua dei nostri dipendenti per garantire che tutti sappiano cosa fare e come svolgere i loro compiti in ogni area.

I complessi EVENIA OLYMPIC RESORT e EVENIA ZORAIDA RESORT, rispettivamente con 30 e 40 mila metri quadrati di superficie, garantiscono ampi spazi affinchè i nostri clienti possano usuafruire di tutti i servizi come sempre e nel rispetto delle misure di distanziamento sociale e sicurezza igienica. Di seguito dettagliamo le misure di sicurezza adottate.:

✔️ Misure di sicurezza generali

  • Audit pre-apertura in ciascuno degli stabilimenti.
  • Le misure sanitarie verranno eseguite giornalmente in ogni struttura.
  • Limitazione della capacità nei nostri hotel di garantire misure di distanziamento sociale e di godere delle nostre strutture come sempre e in totale sicurezza.
  • >I dispositivi di protezione saranno obbligatori per tutti i nostri dipendenti.
  • I controlli di temperatura giornalieri per tutti i dipendenti.
  • Formazione continua dei dipendenti in tutte le misure di prevenzione COVID.
  • Per favorire il rispetto delle distanze sociali, abbiamo aggiunto linee nel suolo in tutti i nostri stabilimenti.
  • Rinforzo della ventilazione naturale.
  • Gel disinfettanti per le mani saranno forniti in tutto il complesso in stazioni self-service.

Pulizia

  • Rafforzamento dei protocolli di pulizia con maggiore frequenza sia nelle stanze private che nelle aree comuni.
  • Uso di virucidi e battericidi con prodotti antivirali e antibatterici di livello ospedaliero saranno utilizzati in tutte le attività di pulizia.
  • Servizi di lavanderia con standard qi qualitá igienica ospedaliera.

Ristoranti

  • Applicazione di protocolli che garantiscano distanze di sicurezza, igiene personale e pulizia come HACCP (analisi dei pericoli e punti critici di controllo) e PRL (prevenzione dei rischi professionali), tra gli altri.
  • Controllo della capacità all'ingresso dei ristoranti, oltre a garantire che tutti possano gustare i pasti. Le distanze di sicurezza saranno contrassegnate da linee sul terreno.
  • Controllo dell'accesso all'area buffet per garantire misure di distanza sociale e la corretta manipolazione degli alimenti. L'area buffet sarà delimitata e avrà un'entrata e un'uscita con un circuito a senso unico.
  • Distributori di gel idroalcolico agli accessi dell'area buffet con l'obbligo di lavarsi le mani prima di maneggiare posate di servizio. Cambio degli utensili di servizio ogni 30 minuti.
  • Tutti i clienti sono tenuti ad indossare una mascherina nell'area buffet.
  • I layout dei ristoranti sono stati adattati per ridurre al minimo il rischio di esposizione e di contaminazione delle posate durante la manipolazione dei cibi. Il numero di tavoli sarà ridotto per garantire la distanza di sicurezza di 2 metri tra i tavoli.
  • Implementazione di un protocollo di seating nel ristorante con tavoli fissi per ogni unità familiare, garantendo la conformità con le misure di distanza e l'efficienza operativa del servizio.
  • Pulizia e disinfezione di posate, bicchieri e stoviglie con standard adattati al COVID-19.
  • Gli snack bar funzioneranno allo stesso modo dei ristoranti a buffet: controllo della capacità e dell'accesso, misure di distanza sociale e pulizia.
  • Ristoranti a tema (Solo Evenia Zoraida Resort): tutti i ristoranti a tema apriranno con una capacità inferiore. Saranno aperti a rotazione in modo che i clienti possano cenare in tutti durante il loro soggiorno (in base alle condizioni di prenotazione). A causa di queste limitazioni, i ristoranti a tema apriranno gradualmente. La sera (cene a tema): dal 26 giugno al 4 luglio: 2 ristoranti - dal 5 luglio al 31 luglio: 3 ristoranti - Dal 1 agosto: i 4 ristoranti a tema saranno aperti contemporaneamente.

🏊 Piscine

  • Ampliamo la distanza tra le sdraio per garantie la distanza sociale.
  • Disinfezione delle sdraio.

😃 Reception

  • Dispositivi di protezione per i dipendenti, sia alla reception che in altri luoghi strategici, per ridurre al minimo i rischi.

Animazione

  • Adattamento dei nostri programmi di animazione per soddisfare i requisiti stabiliti dal Ministero della Salute in modo che tutti possano divertirsi in sicurezza.
  • Riduzione della capacità del miniclub per garantire distanze di sicurezza. I genitori non potranno accedere al miniclub. Bambini di età inferiore a 4 anni non potranno accedere.
  • Distributori di gel idroalcolico agli ingressi con l'obbligo di lavarsi le mani all'ingresso e all'uscita.
  • Priorità delle attività all'aperto sfruttando le enormi aree verdi dei complessi in modo da poter mantenere le distanze di sicurezza.

OBBLIGHI SANITARI:

Oltre a queste misure che seguono le linee guida dettate dal Ministero della Salute e dell'OMS, si applicheranno tutte quelle misure sanitarie e legali stabilite dalle autorità competenti.

Tutte le misure descritte si evolveranno, adattandosi alle raccomandazioni e agli obblighi stabiliti dalle autorità sanitarie, per migliorare ogni giornoi e garantire la sicurezza di clienti e dipendenti.

Scaricha il catalogo Covid

COVID-19: Domande Frequenti

Avete implementato misure di sicurezza negli hotel?

Sì, presso Evenia Hotels abbiamo lavorato per creare protocolli di igiene e sicurezza post-COVID per offrire la massima garanzia di salute e sicurezza ai nostri ospiti e dipendenti. Maggiori informazioni sulle misure COVID-19.

Sarà limitata la capacità degli hotel?

I nostri hotel avranno una capacità limitata per questa stagione per garantire che tu possa goderti la tua vacanza normalmente. I nostri ampi giardini garantiscono spazio sufficiente per la fuitura normale dei servizi, nel rispetto delle misure di distanza sociale e sicurezza igienica.

Si potrá usare la piscina in modo sicuro?

Sì, l'area della piscina funzionerà normalmente.

La zona dell’aquapark funzionerá normalmente ed in modo sicuro?

L'area dell’aquapark funzionerà normalmente. Disporremo per garantire che tutti rispettino le distanze di sicurezza indicate sul pavimento.

I posti a sedere saranno limitati nei ristoranti?

I ristoranti avranno un controllo della capacità per evitare affollamenti.

Ci saranno turini per mangiare?

Dipenderà dalle capacità massime finali stabilite dalle autorità competenti. Gli orari di pranzo e cena saranno prolungati per consentire un piacevole pasto.

Sarò in grado di servirmi al buffet?

I clienti di Evenia Olympic Resort si possono servire al buffet. Per mantenere una distanza di sicurezza, le aree buffet saranno limitate con controllo degli accessi e percorsi segnalati per evitare affollamenti e per garantire la corretta manipolazione degli alimenti. Inoltre, agli ingressi del buffet, sarà obbligatorio lavarsi le mani con gel idroalcolici che si troveranno all’entrata stessa, oltre a indossare una maschera in tutta l'area del buffet. Nel caso del Resort Evebia Zoraida e del Evenia Monte Alba il buffet sará assistito: un cameriere si occuperá della manipolazione degli alimento e del servizio al cliente.

Ci saranno meno tavoli nella sala da pranzo?

Sì, per garantire la separazione tra i tavoli, il loro numero verrà ridotto.

Potrò sedermi con i miei amici e la mia famiglia nella sala da pranzo?

Sì, a condizione che sia disponibile spazio libero sufficiente e che siano garantiti gli spazi di separazione tra gruppi di tavoli.

Funzionerá il MiniClub?

Si, i servizi del MiniClub sono garantiti, sebbene la capacità sarà ridotta per garantire distanze sicure. Genitori e bambini di età inferiore a 4 anni non potranno accedere.

Come sarà l'animazione?

Sarà divertente come non mai 😉. Le attività all'aperto saranno prioritarie per godere dei nostri ampi giardini e garantire misure di distanzamento sociale.

Dovrò indossare la mascherina?

Questo dipende dalle misure stabilite dal Ministero della Salute. Secondo la normativa vigente, l'uso di una maschera chirurgica è obbligatorio solo negli spazi chiusi.

Sarò in grado di utilizzare la palestra e la SPA?

La palestra rimarrà aperta ma con capacità limitata per garantire maggiore sicurezza, condizioni igieniche ottimali ed evitare affollamenti. Il centro benessere e spa sarà chiuso.

I ristoranti a tema saranno aperti? (Solo resort Evenia Zoraida)

I ristoranti a tema saranno aperti con una capacità limitata. A causa di queste limitazioni, i ristoranti a tema si apriranno gradualmente. La sera (cene a tema):

  • Dal 26 giugno al 4 luglio: 2 ristoranti
  • Dal 5 luglio al 31 luglio: 3 ristoranti
  • Dal 1 ° agosto: i 4 ristoranti a tema saranno aperti contemporaneamente

Saranno aperti gli snack bar?

Sì, con un'operativa simile alle aree buffet.

Ci saranno servizi non disponibili?

L'unico servizio non disponibile sarà la discoteca Evenia Olympic Resort poiché, a causa delle sue dimensioni, sarebbe difficile mantenere le distanze di sicurezza. Per questo motivo, gli orari di apertura dei bar e il servizio all-inclusive sono stati estesi. Presso l’Evenia Olympic Resort il servizio bar terminerà alle 12 (dopo tale orario non ci sarà servizio) e i bar chiuderanno all'01:00. Tuttavia, presso l'Evenia Zoraida Resort la discoteca verrá aperta e rimarrá operativa fino alle 2:00, mentre i bar chiuderanno alle 12:00.

Presso l’Evenia Olympic Resort, per motivi di sicurezza, non è previsto il transfer gratuito in spiaggia.


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